手动解绑旧设备或移除 PingID 配对

什么时候需要解绑

以下情况会用到解绑（Unpair）操作：

• 你换了新手机，要解除旧手机和账号的绑定（见「换手机迁移」页面）
• 手机丢失或被盗，必须立刻让盗窃者无法用你的 PingID 批准登录
• 某个旧设备（比如 iPad 也装过 PingID）长期不用，清理设备列表
• IT 后台强制重置了你的设备绑定，你需要自行确认和解绑旧记录

解绑 = 把"这台设备上的 PingID 能不能替我批准认证"这个授权撤销。

方式一：通过企业自助服务门户（最稳妥）

绝大多数部署 PingID 的企业都会提供一个「我的账号（My Account）」门户——通常是一个独立的网页，让员工自己管理设备、密码、联系方式等。

步骤

1. 在电脑浏览器中打开公司的"我的账号"门户（地址问公司 IT）
2. 用至少一种有效方式登录（密码 + 桌面端 PingID、安全密钥、邮箱验证码等）
3. 进入「设备管理」或「设备与认证方法」
4. 列表里找到要解绑的设备
5. 点击「解绑」或「Unpair」按钮 → 确认
6. 操作后页面会提示"已解绑"

解绑后发生什么

• 旧设备上的 PingID App 主界面会变成"未配对"状态
• 旧设备收不到任何推送通知
• 你不能再用旧设备的 OTP 验证码（Ping 服务端不再接受旧设备生成的码）
• 设备列表里这条记录可能还在（显示"已解绑"状态），有些公司会自动删除

方式二：在 PingID App 内操作

如果公司允许员工自行管理设备，App 内也可以做解绑：

1. 打开 PingID App
2. 点菜单图标 → 组织管理
3. 找到要解绑的组织 → 点「移除」或「Unpair」
4. 确认

这种方式适合你在自己的手机上解绑某个组织的账号（比如不再为那家公司工作了）。

解绑后的必须动作

解绑旧设备只是第一步——你还需要：

1. 立刻在新设备上重新配对（如果还有这家公司的工作需求）
2. 如果是手机丢失场景，改一下你的公司账号密码（虽然 PingID 解绑了，但之前的密码如果泄露还是有风险）
3. 如果丢失设备曾经配过安全密钥或 passkey，也一起在门户里注销

注意事项

• 解绑操作不可逆——一旦执行，旧设备就没法"恢复"了，必须重新配对
• 解绑前确认你有新的配对凭证（门户上能生成新二维码）
• 有些公司禁止员工自行解绑，App 和门户里不会出现对应入口——遇到这种情况走 IT 工单流程