收不到 PingID 推送通知的排查步骤

先别急，按顺序排查

这是 PingID 用户遇到频率最高的故障——公司系统卡着等你手机上点 Approve，但你手机就是没收到推送通知。绝大多数情况不是 PingID 服务挂了，而是你的手机本地问题。按下面顺序一步一步来，别跳步。

如果网络本身就不通，后面都不用查了——网络通了推送自然来。

设置 → 通知 → 向下滑到 PingID：

设置 → 应用 → 全部应用 → PingID → 通知：

权限被关了 → 打开 → 让电脑端重新发起登录请求（之前的推送已过期），新请求就会推过来。

就算推送被系统拦截了，认证请求本身已经到 PingID 云端了，手动打开 App 应该能看到：

如果 App 里也没待处理请求 → 说明请求根本没到你这台设备，往下继续。

这是推送不及时的头号元凶。系统省电策略会杀掉 PingID 后台进程：

改完设置重启手机一次再试。

如果你开了 iOS 专注模式（Focus） 或 Android 勿扰模式（Do Not Disturb）：

没加进去的话，其他 App 通知也弹不出来，不只是 PingID。

重启后等 5 秒，让它重新建立推送链路。让电脑端重新发起登录请求。

如果前 6 步都试了还不行：

手机重启能清掉很多系统级的推送链路阻塞。

打开 App Store / Google Play 搜 PingID，看有没有更新。老版本可能有已知的推送 bug。

前八步都试了还是不行 → 真不是你的问题了，该找公司 IT 了。给 IT 说清楚：

IT 那边能在后台看到：

不管推送来不来，电脑端一般 60-90 秒后会超时 → 弹出 OTP 输入框。手动打开 PingID App 取 OTP 填进去就能过。这是任何排查步骤中都不会失效的兜底方案。